Agent d'accueil et d'orientation (H/F)

Description du poste :

En tant qu'agent d'accueil et d'orientation du public, vous êtes le premier point de contact des usagers et contribuez à la fluidité de leur parcours.

Vos missions principales Accueillir le public avec courtoisie, informer et renseigner sur les services disponibles***Orienter les usagers vers les bons guichets, services ou interlocuteurs***Gérer l'affluence et réguler les files d'attente pour éviter les encombrements***Répondre aux questions simples en face à face et rediriger les demandes spécifiques***Veiller à la bonne organisation des espaces d'accueil et à la signalétique

Description du profil :

Vous aimez le contact direct avec le public et savez garder votre calme dans les périodes d'affluence.***Sens de l'accueil irréprochable, attitude souriante et professionnelle***Bonne aisance orale et capacité à renseigner clairement tout type de public***Gestion du flux et des situations d'affluence avec sang-froid***Capacité d'écoute pour comprendre rapidement les besoins des usagers***Rigueur et respect des procédures d'orientation du public