Agent d'accueil et d'information au commissariat de secteur de Coulaines

Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents
Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, site « Ma sécurité.fr, plainte en ligne sur THESEE…)
Réaliser des tâches administratives simples (déclarations de pertes de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, suivi de l’établissement des procurations électorales, prise de rendez-vous pour les plaintiers)
Votre environnement professionnel :
Activités du service
Le commissariat de secteur comprend des effectifs répartis en 2 services :
- le service départemental de sécurité publique : accueil et supervision du CS
- le groupe d’action judiciaire du secteur (service départemental de police judiciaire) qui constitue un échelon de proximité de recueil du besoin de sécurité, d’accueil du public et de recueil des plaintes.
Rôle de l’accueil : travail de réception des usagers, plaignants, victimes, personnes convoquées...Activité en lien direct avec tous les agents du commissariat de secteur. Contacts réguliers avec le commissariat central.
Composition et effectifs du service
Service départemental de sécurité publique : 5
Service départemental de police judiciaire : 9
Liaisons hiérarchiques
1 effectif CEA responsable du commissariat, 1 commandant divisionnaire fonctionnel adjoint au chef du service, commissaire divisionnaire
Liaisons fonctionnelles
Commissariat central
Autres partenaires institutionnels notamment bailleurs sociaux, SETRAM, mairie

Profil recherché :
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
niveau pratique
requis
Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau pratique
requis
Avoir des compétences juridiques
niveau pratique
à aquérir
Savoir-faire
Savoir analyser
niveau pratique
requis
Avoir l'esprit de synthèse
niveau pratique
requis
Savoir négocier
niveau pratique
requis
Savoir-être
avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise
requis
savoir accueillir
niveau maîtrise
requis
savoir communiquer
niveau pratique
requis
Vos perspectives : Autres postes administratifs au sein de la DDPN
Durée attendue sur le poste : 3 ans