Agent d'accueil - COMMUNE DE LAURE-MINERVOIS

La raison de cette offre emploi est la vacance de poste à la suite d'un décès.
Ce poste permet de garantir à la population la qualité du service public dès le premier contact.
L'agent d'accueil incarne l'image de la collectivité. Ses missions principales consistent à offrir un accueil physique et téléphonique bienveillant et professionnel, orienter avec efficacité, renseigner les administrés sur les démarches administratives courantes (état civil, inscriptions scolaires, urbanisme) et réguler les flux.
accueil physique et téléphonique :
-orientation des demandes, mise en relation
-accueil et services à la population
-traitement état civil
-aide sociale
-relation avec les associations
-régies diverses
-agenda, gestion RDV
administration générale :
-Traitement et transmission ciblée du courrier, des mails, gestion des annuaires,
-Édition et transmission documents du conseil municipal
-recensement militaire
-État civil
-secrétariat de la C.C.I.D
-cadastre
-Inscriptions électeurs
-Suivi des élections professionnelles
-conservation des actes
-déclarations de stocks, récoltes
-frappe courrier
affaires foncières :
-délivrance imprimés d’urbanisme et zonage et règlement PLU
finances
-Vérification factures et engagement services SA/EN/DC/FC/BM/COM
Publications
saisie comptabilité
inscriptions scolaires et autres tâches inhérentes à la fonction

Profil recherché :
Savoir-être
Excellent relationnel :Amabilité, courtoisie et sens de l'écoute . Diplomatie et maîtrise de soi : Capacité à gérer le conflit avec le public.
Discrétion professionnelle : Respect strict du secret professionnel et du devoir de réserve.
Grande adaptabilité : Capacité à passer rapidement d'une tâche à l'autre et à gérer les priorités en flux tendu.
Présentation soignée : Posture professionnelle adaptée à la
Savoir-faire
L'agent doit être opérationnel sur les outils administratifs courants :
Techniques d'accueil : Maîtrise des règles d'accueil physique et standard téléphonique.
Outils informatiques : Utilisation courante des logiciels de bureautique (Word, Excel, Outlook) et aisance avec les logiciels internes : Berger Levrault
Expression écrite et orale : Excellente orthographe et clarté d'expression pour rédiger des courriels ou guider les usagers.
Orientation des demandes : Capacité à identifier rapidement le besoin d'un administré pour l'orienter vers le bon service Connaissances requises
Organisation de la collectivité : Bonne connaissance du fonctionnement d'une commune, du rôle des élus et des différents services denses de la mairie.
Procédures administratives de base : Notions sur les démarches courantes (titres d'identité, recensement, inscriptions scolaires, mariages/décès).
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
En savoir plus sur l'employeur
À propos de l'offre
Informations complémentaires
Recrutement sans concours
CV et lettre de motivation
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Conditions particulières d’exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
Fondement juridique
Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
Statut du poste
Vacant à partir du 01/01/2027
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
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Relation à l'usager

L'employeur :
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
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