AGENT / AGENTE POLYVALENT-E D'ENTRETIEN ET D'ACCUEIL - COLLECTIVITE TERRITORIALE DE MARTINIQUE

Placé(e) sous l'autorité du responsable, vous serez chargé d'assurer l’accueil physique et téléphonique et nettoyage des locaux.
À compétences égales, la Collectivité Territoriale de Martinique étudie les candidatures des femmes et des hommes de manière équitable, sans aucune discrimination
Missions
Assure l’accueil physique et téléphonique
Oriente et renseigne le public
Assure l’ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments
Effectue des opérations relatives au courrier
Nettoie et entretien les locaux et surfaces, mobiliers et matériels utilisés par l’établissement dans le respect des règle et consignes de sécurité et hygiène
Applique la méthode HACCP
Activités
Accueillir et orienter le public
Recevoir et filtrer les appels téléphoniques
Analyser la demande des usagers
Fournir un premier niveau de renseignement aux usagers
Orienter vers les personnes et services compétents
Participer à la surveillance du site et au contrôle des accès à l’établissement
Distribution des clés
Réception du courrier et organisation du tri et de la distribution
Réception et contrôle des livraisons arrivant à l’accueil
Entretien des locaux et abords immédiats de l’accueil
Appliquer les règles de sécurité
Désamorcer les situations potentielles de tensions ou conflits

Profil recherché :
Compétences requises
Nettoyage des locaux
Savoirs
Connaître les locaux de l’établissement
Maîtriser le matériel, les techniques et les produits
Connaître les règles et les risques d'utilisation des produits (toxicité), des matériels et des machines industrielles de nettoyage
Maitriser les pictogrammes des produits dangereux
Connaître les règles d'hygiène spécifiques aux locaux nettoyés (restaurant, classes, etc.)
Appliquer les gestes et postures de la manutention manuelle
Maitriser les techniques et maintenance de petit matériel et équipements
Maîtriser les règles de sécurité et de maîtrise des risques pour le public sur le site
Savoir faire
Aspirer, balayer, laver, dépoussiérer et protéger les locaux et les surfaces
Manipuler et porter des matériels et des machines d’entretien
Manipuler des engins mécaniques de tonte et de taille
Effectuer le choix et le dosage des produits en fonction des surfaces à traiter, identifier les différents matériaux, et différencier les produits acides et alcalins
Lire les étiquettes et respecter les consignes d'utilisation
Avoir des notions de pourcentage, de dosage, de proportion
Assurer une maintenance de premier niveau
Diagnostiquer l’état de propreté des surfaces
Détecter et signaler un dysfonctionnement
Appliquer et faire appliquer le règlement intérieur
Accueil et orientation du public
savoirs
Maîtriser les techniques d’accueil
Maîtriser la langue française
Maîtriser le fonctionnement du standard téléphonique
Outils bureautiques et collaboratifs
Connaître l’organisation, fonctionnement et activités de l’établissement
Savoir communiquer et transmettre les messages écrits et oraux
savoir faire
Accueillir du public
Adopter l’attitude et le langage approprié en fonction du public
S’exprimer clairement, reformuler les demandes et évaluer leur degré d’urgence
Rechercher et mettre en relation des correspondants
Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage
savoir etre
Être à l’écoute
Faire preuve de discrétion
Sens des relations humaines
Maitrise de soi
Être réactif
Présentation soignée
Conditions d'exercice
Moyens mis à disposition
Matériel de communication, standard
Circuit de signalisation interne (tableau d’affichage)
Matériel de bureau
EPI
Relations internes
Administration EPLE
Elèves, enseignants
Direction Générale Adjointe des Ressources Humaines CTM
Relations externes
Parents d’élèves
Public
Entreprises
Rectorat
À propos de l'offre
Informations complémentaires
Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires
Les candidatures (Lettre de motivation, C.V. actualisé et copie des diplômes correspondants) devront être adressées à :
M. Le Président du Conseil Exécutif de la CTM
Uniquement par voie dématérialisée, à l’adresse ci-dessous, en précisant l’intitulé du poste dans l’objet du mail , à la date susmentionnée.
declaration.emploi@collectivitedemartinique.mq
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Conditions particulières d’exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique des établissements d'enseignement
Fondement juridique
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Statut du poste
Vacant à partir du 23/09/2026
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
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