TELECONSEILLER H/F

Votre agence CRIT Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de la santé à domicile, basé à Nice (06200), un Téléconseiller (H/F) dans le cadre du développement de son activité. Le poste est à pourvoir en CDI.

Vos missions :
- Réceptionner et traiter les appels entrants des interlocuteurs externes : patients, prescripteurs, établissements de santé, organismes partenaires.
- Identifier, qualifier et analyser les demandes des appelants.
- Organiser et planifier les interventions des techniciens, y compris pour les patients situés en DOM-TOM.
- Enregistrer les demandes et actions dans l'outil de gestion interne.
- Mettre à jour les dossiers patients et assurer la traçabilité des échanges.
- Assurer une communication claire, rassurante et professionnelle.

Horaire : 08h30-17h30, du lundi au vendredi, soit 39h/semaine.

Rémunération :
- 2 031,38 EUR brut mensuel.
- 150 EUR Prime d'assiduité/semestre.
- 11 EUR Tickets restaurant (60% part patronale et 40% salariale).
- Mutuelle prise en charge à 60%.
- Remboursement transport en commun à 75 %.
- 6j de repos compensateur/par an. Vous correspondez au poste si vous :
- Etes titulaire d'un niveau BAC à BAC+2.
- Une expérience en centre d'appels, relation client ou environnement médico-social est un atout.
- Avez une excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute.
- Etes réactif(ve), rigoureux(se) et avez un sens de l'organisation.
- Avez l'esprit d'équipe et sens du service.
- Avez une aisance avec les outils téléphoniques et informatiques.
- Gérez des situations sensibles ou émotionnellement complexes

Vous vous reconnaissez dans le profil que nous recherchons ? N'hésitez plus et postulez ! Manon et Sophie étudieront votre candidature avec la plus grande attention et se réjouissent de vous accueillir pour un éventuel entretien au sein de l'agence CRIT Arénas Nice.