IT Service Operations Support / Service Delivery Support f/h (H/F)

MISSION

Pour notre client, leader mondial de l'Ingénierie et des Services IT, nous recherchons un(e) IT Service Operation Support/Service Delivery Support pour assurer le support aux activités de Service Delivery et de gestion opérationnelle des services IT.

Les missions principales sont:


Assurer le suivi de la qualité de service et des indicateurs opérationnels.
Participer à la gestion des incidents, problèmes et demandes de service.
Préparer les revues de service et les reportings associés.
Coordonner les échanges entre utilisateurs, équipes de support et fournisseurs.
Contribuer à l'amélioration continue des processus et des niveaux de service.