Conseiller(ère) Commercial(e) Téléventes (H/F)

Chez EDENA BOISSONS, la qualité de la relation client est au cœur de notre réussite. Chaque échange est une opportunité de conseiller, d'accompagner et de fidéliser nos clients tout en contribuant au développement de nos marques et de notre activité commerciale.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe commerciale, nous recrutons plusieurs Conseillers/ères Commercial(es) Téléventes, véritable interlocuteurs/trices privilégié(e) de nos clients, chargé(e) de développer les ventes, gérer un portefeuille clients et assurer le suivi administratif des commandes.

Ton rôle : développer les ventes et garantir une relation client de qualité

Au sein de l'équipe commerciale, tu assures la gestion et le développement d'un portefeuille clients à distance.
Par téléphone, tu conseilles les clients, enregistres leurs commandes, identifies leurs besoins et veilles à leur satisfaction. Tu joues également un rôle clé dans le suivi administratif des ventes et la coordination avec les équipes internes afin de garantir la qualité de service attendue.


Tes missions clés :

Téléventes & gestion de portefeuille
- Assurer la vente par téléphone auprès de ton portefeuille clients
- Conseiller et renseigner les clients sur nos produits et offres
- Enregistrer et suivre les commandes
- Réaliser les relances commerciales afin de développer les ventes et fidéliser les clients
- Assurer le suivi des commandes et apporter les réponses adaptées aux demandes des clients

Suivi des commandes & coordination
- Saisir les commandes Grande Distribution, Hors Grande Distribution et les commandes issues du site internet
- Consulter les informations de rupture et proposer les solutions alternatives adaptées aux clients
- Assurer la liaison quotidienne avec les équipes logistiques pour le suivi des livraisons et la validation des bons de livraison
- Participer au suivi des clients grands comptes et aux opérations événementielles en support des équipes concernées

Gestion administrative
- Valider les bons de livraison
- Mettre à jour les outils commerciaux (tarifs, fiches produits, supports de vente)
- Assurer le classement et le suivi des documents administratifs
- Mettre à jour les informations clients et gérer les conditions spécifiques associées à certains comptes
- Anticiper et suivre les situations liées aux comptes clients bloqués

Relation client & qualité de service
- Garantir un accueil téléphonique professionnel et de qualité
- Identifier et résoudre les problématiques rencontrées par les clients
- Participer activement à la fidélisation de la clientèle
- Assurer une communication fluide avec les équipes commerciales, ADV et logistiques

Et si c'était toi ?

Ce poste s'adresse à une personne dynamique, organisée et orientée satisfaction client, appréciant le contact téléphonique et les environnements commerciaux.

Tu es sans doute la pépite que nous recherchons si :
- Tu possèdes une première expérience dans la vente, la relation client ou l'administration commerciale.
- Tu maîtrises les outils bureautiques, notamment le Pack Office.
- Tu es à l'aise au téléphone et apprécies la relation commerciale à distance.
- Tu maîtrises les techniques de vente et de négociation.
- Tu fais preuve d'organisation, de rigueur et de réactivité.
- Tu sais gérer plusieurs tâches simultanément tout en conservant un haut niveau de qualité de service.
- Tu apprécies le travail en équipe et la collaboration avec différents services

Ce que nous t'offrons : une expérience qui a du goût !

Rejoindre Edena Boissons, c'est :
- Intégrer une entreprise dynamique et orientée client
- Développer tes compétences commerciales et relationnelles
- Travailler dans un environnement stimulant où la polyvalence est valorisée
- Participer activement au développement des ventes et à la satisfaction de nos clients
- Évoluer au sein d'équipes engagées et solidaires