Chargé(e) d'accueil à temps partiel (F-H) (H/F)

Est Métropole Habitat est un office public de l'habitat (OPH) rattaché à Grand Lyon la Métropole. Nous construisons et gérons des logements sociaux, sommes propriétaires de plus de logements sur l'est de la métropole et logeons plus de 36 000 personnes. Nos engagements : être un acteur social efficace, être responsable et exemplaire et être engagé des politiques publiques.Nous comptons 350 collaborateurs. Notre siège social est situé à Villeurbanne et nous disposons de trois agences (Villeurbanne, Saint-Priest et Vaulx-en-Velin)Faire de l'habitat social une opportunité est l'intention de notre projet stratégique Permis d'agir ! Construit en intelligence collective avec notamment l'ensemble de nos collaborateurs, il se décline en 3 grandes ambitions : donner une place à chacun, réaliser notre big bang écologique et concrétiser notre envie d'aller plus loin. Ce projet stratégique est fondé sur nos engagements, sur notre expérience et sur nos valeurs : respect, équité, confiance, solidarité et attention à l'autre.Nous plaçons nos salariés au cœur de notre stratégie et créons les conditions pour que chacun puisse se projeter durablement au sein de l'organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d'une démarche de Qualité de Vie au Travail, d'actions en faveur du développement des compétences de nos collaborateurs et de promotion de la diversité. Pour mieux nous connaitre, n'hésitez pas à consulter notre chaine YouTube et à nous suivre sur les réseaux sociauxp>Nous recrutons pour notre agence du Territoire de Villeurbanne Centre :Un(e) chargé(e) d'accueil à temps partiel (F-H),Pour un CDI à temps partiel (20 heures / semaine, du lundi au vendredi de 8h15 à 12h15)Basé à Villeurbanne : 27 rue Paul Verlaine (proche métro A - arrêt Gratte-ciel)Poste à pourvoir dès que possibleVos missions : Au sein de notre agence de Villeurbanne Centre, vous assurez l'accueil physique et l'orientation du public.À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :Accueillir les visiteurs et les renseigner sur leurs démarches ;Identifier les demandes et orienter les personnes vers les interlocuteurs ou services adaptés ;Apporter des réponses de premier niveau aux questions des locataires et demandeurs de logement, dans le respect des procédures et référentiels internes ;Remettre différents documents administratifs (quittances, attestations, dossiers de demande de logement, enquêtes, etc.) ;Accompagner les demandeurs de logement dans la constitution de leur dossier et les informer sur les démarches à effectuer ;Contribuer à la fluidité de l'accueil et à la qualité de la prise en charge du public ;Participer ponctuellement à certaines activités administratives de l'agence : gestion du courrier entrant, préparation d'envois et traitement de documents.