Chargé de Relation Clients et Événementiel (H/F)

Votre agence Domino Staff Bordeaux recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de l'événementiel professionnel, un(e) Chargé(e) de Relation Exposants & Coordination Événementielle H/F.

Dans le cadre de l'organisation d'un grand salon professionnel international, vous rejoindrez une équipe dédiée à l'accompagnement des exposants et participerez activement à la préparation de l'événement.


?? Votre mission

Rattaché(e) au Responsable du Service Exposants, vous êtes un interlocuteur privilégié des exposants tout au long de leur parcours de préparation. Vous assurez le suivi quotidien d'un portefeuille d'exposants et veillez à la bonne réalisation des différentes actions dans les délais impartis.
Votre objectif : faciliter l'expérience des exposants et contribuer au bon déroulement du salon grâce à un accompagnement réactif, rigoureux et personnalisé.

Vos principales missions

Relation et accompagnement des exposants

-Être l'interlocuteur quotidien des exposants ;
-Répondre à leurs demandes et les accompagner dans leurs différentes démarches ;
-Réceptionner et traiter les appels entrants ;
-Assurer les relances téléphoniques et par e-mail ;
-Identifier les besoins et apporter un premier niveau de réponse et de diagnostic ;
-Orienter les demandes vers les interlocuteurs concernés lorsque nécessaire.

Développement de la participation aux temps forts

-Contacter les exposants afin de promouvoir les différents temps forts, animations et dispositifs proposés dans le cadre du salon ;
-Présenter les opportunités de participation ;
-Effectuer les relances nécessaires et assurer le suivi des réponses ;
-Contribuer à maximiser la participation des exposants aux différentes animations.

Coordination et gestion des échéances

-Suivre les différentes étapes de préparation des exposants ;
-Gérer un planning composé de nombreuses tâches et échéances ;
-Effectuer les relances nécessaires afin de garantir le respect des deadlines ;
-Prioriser les actions en fonction des urgences et des objectifs ;
-Assurer une mise à jour régulière des outils de suivi.

Suivi et analyse de l'activité
-Suivre l'avancement des différentes actions ;
-Analyser les résultats des campagnes et relances ;
-Identifier les éventuels points de blocage ;

De formation dans le domaine de la communication, du marketing, de l'événementiel ou de l'informatique, vous disposez idéalement d'une première expérience dans un environnement similaire.

Nous recherchons surtout une personne :

-Très à l'aise avec les outils informatiques ;
-Dotée d'excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles ;
-À l'aise au téléphone ;
-Capable de gérer plusieurs sujets simultanément ;
-Organisée et rigoureuse dans le suivi des tâches et des échéances ;
-À l'aise dans la relation avec différents interlocuteurs ;
-Capable de comprendre rapidement une problématique et d'apporter une première réponse ;
-Adaptable et réactive face aux imprévus.

Vos qualités

Vous êtes reconnu(e) pour :

-Votre rigueur et votre sens de l'organisation ;
-Votre excellent relationnel ;
-Votre capacité d'écoute ;
-Votre esprit d'analyse et votre capacité à établir un diagnostic ;
-Votre adaptabilité ;
-Votre autonomie ;
-Votre capacité à respecter les délais ;
-Votre force de proposition ;
-Votre goût du travail en équipe.

Pourquoi rejoindre ce poste ?

Ce poste vous permettra d'évoluer dans un environnement dynamique, international et événementiel, au coeur de la préparation d'un événement professionnel d'envergure.

Vous serez au contact quotidien de nombreux exposants et jouerez un rôle essentiel dans leur accompagnement, tout en développant vos compétences en relation client, coordination, organisation et gestion de projet événementiel.