RECEPTIONNISTE H/F

À propos de nous

Hotel de Noailles est un hôtel 4* familial de 56 chambres située à 75002 Paris 2e.

Nous recherchons une nouvelle personne pour venir étoffer notre équipe de réception de jour ; cette dernière est centrée sur le client et se doit d'être rigoureuse, notre objectif étant d'accueillir nos clients dans les meilleures conditions possibles pour leur séjour à Paris!

Le poste inclut principalement l'accueil des clients, le suivi du déroulement de leurs séjours, le traitement des réservations (partiel) et l'administratif relié au poste. Le candidat retenu devra être en mesure de travailler en équipe et gérer plusieurs demandes simultanées.

Responsabilités:

* Accueillir les clients à leur arrivée ; assigner les chambres et assurer leur sécurité en cas d'urgence (appel des secours).
* Effectuer les tâches d'arrivée et de départ (facturation, encaissement)
* Gérer les accueils et possibles réservations téléphoniques et en ligne
* Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire
* Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.)
* Donner des informations concernant l'hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
* Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
* Prévoir les accueils ou services personnalisés pour les clients VIP ou demande de services complémentaires (transfert aéroports, conciergerie et billet d'activité)
* Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié pour augmenter le chiffre d'affaires hébergement.
* Tenir à jour les registres des réservations et paiements quotidiens.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

* Prise en charge du transport quotidien

Exigences linguistiques flexibles :

* Français requis
* Anglais requis

Horaires :

* Disponible le week-end
* Période de travail de 12 heures
* Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

* 13ème Mois
* Commissions
* Heures supplémentaires majorées

* Réception Hôtel: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Rémunération : 2 000,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel