Coordinateur / trice de parcours de santé pour patients Sourds (H/F)

L'association Haut les mains, financée par l'ARS Réunion, pilote depuis 2020 le dispositif du
Réseau Sourds et Santé Réunion (RSSR), qui coordonne les parcours de soins des patients Sourds
avec les professionnels médicaux, les établissements de santé et les interprètes LSF, afin de
garantir un accès équitable et sécurisé au système de santé.
Missions principales
Sous la responsabilité de la coordinatrice générale, le/la coordonnateur/trice de parcours assure l'interface
entre les patients Sourds, les équipes soignantes et les partenaires du réseau, afin de fluidifier, sécuriser et
coordonner les parcours de santé de chaque patient.
- Accueillir, informer et accompagner les patients Sourds tout au long de leur parcours de soins (avant,
pendant et après la prise en charge).
- Coordonner les rendez-vous médicaux et paramédicaux, en lien avec le secrétariat du RSSR, la
coordinatrice générale et les patients.
- Assurer la liaison entre les patients, les professionnels de santé, les établissements hospitaliers et les
structures médico-sociales.
- Faciliter la communication en LSF lors des échanges avec les patients et, si besoin, lors de certains
rendez-vous.
- Repérer les besoins spécifiques (sociaux, administratifs, psychologiques) et orienter vers les ressources
adaptées.
- Participer à l'évaluation et à l'amélioration continue des parcours de soins proposés par le Réseau.
- Contribuer à la sensibilisation des équipes soignantes aux spécificités de la surdité et de la culture
Sourde.
- Assurer le suivi administratif des dossiers patients et la traçabilité des actions de coordination (comptes
rendus, tableaux de suivi, indicateurs d'activité).
- Participer aux réunions d'équipe, aux réunions de réseau et aux instances de coordination territoriale.
Profil recherché
- Diplôme dans le secteur de la santé (ex. : infirmier-ère, assistant-e de service social, diplôme équivalent) -
atout fortement apprécié pour ce poste.
- Expérience professionnelle significative dans le champ sanitaire, médico-social ou de la coordination de
parcours
- Expérience préalable auprès du public Sourd ou malentendant
Compétences linguistiques
- Maîtrise de la Langue des Signes Française (LSF) exigée - niveau bilingue indispensable.
- Aisance à l'écrit en français, à l'écoute des spécificités de communication des personnes Sourdes.
Compétences et qualités attendues
- Connaissance du système de santé, des acteurs médico-sociaux et des dispositifs d'accompagnement.
- Connaissance de la culture Sourde et sensibilité aux enjeux d'accessibilité.
- Capacités d'organisation, de coordination et de gestion de multiples interlocuteurs.
- Sens de l'écoute, discrétion professionnelle et respect du secret médical.
- Autonomie, rigueur administrative et esprit d'équipe.
- À l'aise avec les outils bureautiques et les outils de suivi/coordination (dossiers patients, tableurs,
visioconférence).
Conditions du poste

Lieu de travail : Siège basé à Saint-Pierre - déplacements fréquents sur toute l'île, avec des besoins
particuliers dans le Nord et l'Est.
Merci d'adresser votre candidature (Cv et lettre de motivation) avant le 30 septembre
Poste à pourvoir : dès que possible